Zero defects programma
Een aanpak voor vergroting van de kwaliteitsmotivatie. Het uiteindelijk doel van deze aanpak was ‘zero defects’ (nul fouten). Het bestaat uit een motivatie en een preventieprogramma. De zeven fasen ervan luiden: voorbereiding, introductie, stellen van streefdoelen, starten van Error Cause Removal - procedure - dit is het melden van mogelijke foutoo...
