Wat is de betekenis van Employee Net Promotor Score (ENPS)?

2025-07-15
Begrippenlijst Vodafone Intouch

Vodafone (2017)

Employee Net Promotor Score (ENPS)

Met de Employee Net Promotor Score kan gemeten worden in hoeverre medewerkers hun bedrijf aanbevelen aan derden. De Employee Net Promotor Score heeft een schaal van 10, waarbij 9 en 10 Promotors zijn (ambassadeurs) en 0 t/m 6 Detractors (medewerkers die het bedrijf niet of negatief aanbevelen). De Employee Net Promotor Score wordt berekend door van...