Gepubliceerd op 13-01-2017

Employee Net Promotor Score (ENPS)

betekenis & definitie

Met de Employee Net Promotor Score kan gemeten worden in hoeverre medewerkers hun bedrijf aanbevelen aan derden. De Employee Net Promotor Score heeft een schaal van 10, waarbij 9 en 10 Promotors zijn (ambassadeurs) en 0 t/m 6 Detractors (medewerkers die het bedrijf niet of negatief aanbevelen). De Employee Net Promotor Score wordt berekend door van het percentage Promotors het percentage Detractors af te trekken.