Redactie Ensie

Schrijver op Ensie

Gepubliceerd op 14-04-2012

2012-04-14

Loyaliteit

betekenis & definitie

Loyaliteit is de mate waarin men trouw is aan aangegane verplichtingen. Wanneer men zich echt houdt aan de afspraak is er sprake van loyaal zijn.

Eerlijk en oprecht zijn valt onder loyaliteit. Hiervan is bijvoorbeeld sprake als iemand om een gunst gevraagd wordt en de vrager er vanuit gaat dat de persoon betrouwbaar is en hij het gevraagde goed uitvoert. Een loyaal iemand die bij een bedrijf werkt probeert zo goed mogelijk zijn werk te doen met alle middelen waartoe hij de beschikking heeft. Hij laat zich niet uit over negatieve zaken binnen het bedrijf naar de klant toe. Naar buiten toe laat hij zich ook zo positief mogelijk uit over het bedrijf. Wanneer iemand een eigen onderneming of werknemer is bij een onderneming kan hij ook zijn loyaliteit tonen door een afspraak met de klant buiten de reguliere uren te laten plaatsvinden omdat dit de klant beter uitkomt. De ondernemer houdt zich aan deze afspraak.