Eng. brand image; merkbeoordeling of merkbeleving door anderen dan de aanbieder zelf (de consument, de afnemer, de concurrent of het publiek in het algemeen), de som van instrumentele en expressieve waarden die men van een merk(artikel) heeft of krijgt.
Het beeld wordt onder meer gevormd door ervaringen met prijs, reclame, uiterlijk en gebruik van dat merk(artikel), de associaties die het merk oproept (ook in vergelijk met andere merken) en wordt mede gekleurd door de beeldvorming die de consument heeft van de ondernemer en het land van herkomst. Een positief merkimago bevordert de merkentrouw. Het merkimago dat de consument heeft kan afwijken van de merkidentiteit (zie ald.) dat de aanbieder voor ogen staat; syn. merkbeeld; zie ook merkproflel.
