Storytelling is een communicatiemiddel waarbij er gebruik gemaakt wordt van krachtige verhalen. Deze verhalen dienen een sterke boodschap over te brengen over een product of dienst en hiermee consumenten aan een merk te binden. Storytelling is een vorm van content marketing en wordt bijvoorbeeld gebruikt om lastige en complexe werkelijkheden.
Een doel van storytelling is dat de kernboodschap door kijkers, luisteraars of lezers onthouden wordt en impact heeft door een emotionele reactie te veroorzaken. Daarom wordt er ook veel aandacht besteed aan het verhaal, zodat deze de aandacht vasthoudt. Bij storytelling wordt er gewerkt met verhaallijnen om de merkbeleving te beïnvloeden. De waarden en normen van een merk kunnen hierin ook een rol spelen. Hiermee laat een merk zien waar zij voor staat, naast de verkoop van een product of dienst. Het ultieme doel is verbintenis voelen van consumenten met een merk.
