Beheerovereenkomst is de in de vastgoedmarkt algemeen gehanteerde benaming voor de over-eenkomst tussen een eigenaar van een of meer vastgoedobjecten en een vastgoedmanagement-organisatie, met betrekking tot de taken en bevoegdheden bij de uit te voeren specifieke be-heertaken van het totale vastgoedmanagement-proces van het betreffende object, of portefeuil-le.
Zie ook: beheer, beheerder, object, operationeel management, overeenkomst, portefeuille, pro-ces, vastgoedmanagement en vastgoedobject.
Een dergelijke overeenkomst wordt algemeen aangegaan volgens een standaardmodel, terwijl het vastgoedmanagement per object maatwerk inhoudt. Door de globale omschrijvingen in de modelovereenkomst is het moeilijk een juiste grens te trekken tussen de taken en verantwoor-delijkheden van de beide betrokken partijen. Meestal wordt de overeenkomst aangegaan voor te leveren standaarddiensten en daarnaast op ad-hoc basis aanvullende diensten. De koepelor-ganisaties van makelaars en vastgoedbeleggers, respectievelijk de NVM en de IVBN en ROZ, hebben hiervoor modelovereenkomsten opgesteld per categorie vastgoed.
Zie ook: dienst, dienstverlening, IVBN, NVM, ROZ en vastgoed.
Gezien vanuit het standpunt van de makelaars gaat zo’n beheerovereenkomst uit van de volgen-de rubrieken:
•Standaarddiensten en -bevoegdheden:
-onderhoud en technisch beheer;
-financieel en administratief beheer;
-verhuurbeheer/commercieel beheer.
•Algemeen.
•Specifiek woningen/garages.
•Specifiek bedrijfsmatig vastgoed:
-huismeester.
•Additionele diensten en bevoegdheden:
-onderhoud en technisch beheer;
-financieel en administratief beheer;
-verhuurbeheer/commercieel beheer woningen/garages;
-management bedrijfsmatig vastgoed;
-diversen.
Gezien vanuit het standpunt van de vastgoedbeleggers gaat zo’n beheerovereenkomst uit van de volgende opzet:
•Administratief beheer:
-huurincasso en huurafrekening;
-huurovereenkomsten;
-huurmutaties;
-exploitatiebegroting;
-liquiditeitsprognose;
-overige leveringen en diensten.
•Technisch beheer:
-algemene zorg;
-onderhoud;
-onderhoudsbegroting.
•Schoonmaakonderhoud.
•Klachtenafhandeling.
•Signaleren afwijkingen ten opzichte van prognoses.
•Opstellen en trainen ontruimings-/vluchtplan.
•Commercieel beheer:
-commercieel beleid.
•Opstellen jaarlijkse beleidsplannen:
-verhuuractiviteiten;
-begeleiding huurders;
-dienstverlening aan huurders.
•Promotioneel beheer:
-commercieel beleid.
•Opstellen jaarlijkse beleidsplannen:
-pr-activiteiten.
Aan deze aandachtsgebieden voor de vastgoedmanagement-organisatie zouden nog twee taken toegevoegd moeten worden, namelijk invulling geven aan de adviesfunctie en het tijdig aanle-veren van relevante (lokale) informatie. Die punten zijn te belangrijk, om ze weggestopt te denken bij de restpost overige leveringen en diensten.
Tags: beheer – beheerder – dienst – dienstverlening – IVBN – NVM – object – operationeel management – overeenkomst – portefeuille – proces – ROZ – vastgoed – vastgoedmanage-ment – vastgoedobject.
