Aankoopbeslissingsproces is een algemeen gehanteerd, niet gespecificeerd begrip, waarmee het gehele te doorlopen proces wordt aangeduid, dat de koper van een bepaald product geheel of gedeeltelijk doorloopt voor, tijdens en na de verwerving ervan.
Zie ook: Aankoopgedrag.
Binnen dit proces worden algemeen vijf stadia onderscheiden, die echter niet noodzakelijk in iedere situatie doorlopen moeten worden, of waarvan de afnemer zich bewust is, te weten het stadium van de:
• Specifieke behoefte-onderkenning.
• Informatie-inwinning.
• Evaluatie van en keuze uit de alternatieve aanbiedingen.
• Besluitvorming tot het al dan niet verwerven.
• After-sale.
