Activiteiten van een organisatie die erop gericht zijn de tevredenheid bij de afnemers te vergroten op basis van regelmatige meting. Daartoe wordt regelmatig bij afnemers nagegaan hoe deze de producten en/of bijbehorende dienstverlening van de organisatie beoordelen. Op grond daarvan worden verbeteringen doorgevoerd.
Inloggen
Log hier in om direct te kunnen beginnen met schrijven.
