Eng. brand claim, brand promise; een belofte van de aanbieder tot voordeel voor de consument.
Deze belofte kan betrekking hebben op het vertrouwen in het merk (de zogenaamde credence claim), op verwachtingen omtrent het milieu (de zogeheten milieuclaim) en overige door de consument gepercipieerde claims (de search claims). Zie ook brand reality.
