Het centrale punt voor alle afdelingen van het hotel, waar binnenkomende en uitgaande gesprekken samenkomen (ook: Centrale, CP, Public business exchange, PBX, Telephone exchange). De centrale wordt verdeeld in een aantal groepen:
a. Algemene receptietelefoon (alleen te bedienen door telefonist).
b. Gastentelefoons (in cellen of op etages en/of kamers).
c. Personeels- of afdelingstelefoons.
d. Muntinworp-/kaarttelefoons.
