Je kunt e-mail versturen, zoals je normale post verstuurt: een brief met een vraag resulteert in een tweede brief met het antwoord. Een 'followup' is een aparte vorm van beantwoorden, die typisch is voor Internet: de volledige oorspronkelijke brief met de vraag is het begin van de brief met het antwoord.
De ontvanger van het antwoord hoeft dus niet meer te zoeken wat de vraag was: het staat bij het antwoord er al bij. Het zijn allemaal computerbestanden, dus het vereist geen enkei extra typewerk.
Het voordeel is dat je niet op zoek hoeft te gaan naar je oorspronkelijke brief, als je de precieze tekst vergeten bent en dat scheelt tijd. Keerzijde is wel: als alle oorspronkelijke berichten niet gewist worden, dan ontstaat het risico dat de computer 'volloopt' met oude berichten waar niemand in geïnteresseerd is (ook wel genoemd: vervuiling). Wil je in die hoop ellende nog eens een keer een oud bericht vinden, dan ben je uren bezig.
