Social media activiteiten maken shared media mogelijk. Shared media hebben betrekking op de participatie en interactie met consumenten op social media. Voorbeelden hiervan zijn likes en shares op Facebook en retweets op Twitter.
Op het moment dat consumenten op een social media bericht van een organisatie reageren of dit bericht delen, wordt dit bericht getoond aan verschillende vrienden of volgers van deze mensen. De interactie met mensen op social media zorgt er daardoor voor dat een groter publiek bereikt wordt. Hetzelfde geldt voor de gedeelde berichten van deze mensen. Met media monitoring zijn organisaties in staat om alle social media berichten waarin zij vermeld staan, in kaart te brengen.
