uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag
(UPO-gedrag, extensive problem solving) Vorm van aankoopgedrag waarbij de afnemer alle fasen van het besluitvormingsproces gedetailleerd en nauwgezet doorloopt. Dit gedrag betreft met name specialty goods met de aankoop waarvan de afnemer geen of zeer weinig ervaring heeft terwijl de betrokkenheid relatief hoog is.
