Wat is de betekenis van Servicegraad?

De maatstaf voor de uitvoering van klantenorders volgens de leveringsvoorwaarden die algemeen in de markt aanvaard zijn.

Mate van zekerheid waarmee men kan garanderen aan bepaalde leveringseisen te zullen voldoen. Zie ook: customer service.

Een maatstaf voor de mate waarin orders van afnemers kunnen worden uitgevoerd volgens algemeen in de markt geldende en aanvaarde leveringsvoorwaarden.

servicegraad is de kans per aanvullingsbestelling dat aan de gehele vraag kan worden voldaan voordat het bestelde goed binnenkomt. De servicegraad wordt in grote mate bepaald door de lengte van de levertijd en de bestelfrequentie. Door de grootte van de veiligheidsvoorraden op een hoog niveau te brengen, kan een hoge servicegraad geboden worden.