Wat is de betekenis van Rolconflict?

Strijdigheid tussen wat men doet en zegt en wat men zou moeten doen of zeggen in een bepaalde functie. Een rolconflict ontstaat bijvoorbeeld wanneer frontofficepersoneel door onvoldoende of slechte instructies en/of kennis niet in staat is alle vragen van klanten afdoende te beantwoorden en zich daardoor tekort voelt schieten.

Het ervaren van tegenstrijdige verwachtingen bij twee of meer rollen.

o. (-en), (psychologie) het met elkaar in tegenspraak zijn van verschillende sociale rollen van een persoon. Een sociale rol kan omschreven worden als een reeks verwachtingen omtrent het gedrag dat iemand in een bepaalde positie geacht wordt te vertonen. Zo zijn er verwachtingen rond het gedrag van een vrouw die werkt, een vrouw met kinderen enz. S...