Strijdigheid tussen wat men doet en zegt en wat men zou moeten doen of zeggen in een bepaalde functie. Een rolconflict ontstaat bijvoorbeeld wanneer frontofficepersoneel door onvoldoende of slechte instructies en/of kennis niet in staat is alle vragen van klanten afdoende te beantwoorden en zich daardoor tekort voelt schieten.
Inloggen
Log hier in om direct te kunnen beginnen met schrijven.
