Het sales proces is de reeks stappen die een bedrijf doorloopt om een product of dienst te verkopen aan een klant.
Dit proces begint meestal met het identificeren van potentiële klanten en het onderzoeken van hun behoeften en wensen. Vervolgens wordt er contact gelegd met de klant en wordt er een aanbod gedaan voor het product of de dienst. Als de klant geïnteresseerd is, volgt er meestal een onderhandeling over de prijs en andere voorwaarden. Als beide partijen een akkoord bereiken, wordt de verkoop afgerond en wordt de klant geholpen met het gebruik van het product of de dienst. Het sales proces kan verschillen per bedrijf en per branche, afhankelijk van de specifieke producten of diensten die worden verkocht.
