Nee schudden en ja zeggen.
Meestal is iemand zich niet bewust van het conflict tussen bewuste en onbewuste motieven en uitingen. Een voorbeeld is de persoon die belooft een bepaald resultaat te zullen bereiken en dat onbewust eigenlijk niet wil. Doorgaans volgen er allerlei redenen, verontschuldigingen en verklaringen in plaats van resultaten. Incongruentie (en congruentie) kunnen worden waargenomen door te luisteren naar wat er wordt gezegd en te kijken naar de lichaamstaal.
