Het explosieve succes van smartphones verandert het koopgedrag van mensen. Steeds meer consumenten gaan showroomen: ze stappen een winkel binnen om advies in te winnen en een product te proberen, en kijken dan op hun smartphone of ze het product niet goedkoper kunnen bestellen op het internet.
Dat is vaak het geval. Er wordt veel geshowroomd in kleding- en schoenenwinkels, maar ook in reisbureaus en elektronicawinkels.12 november 2012
