Het onderverdelen van de markt in doelgroepen, segmenten. De manier waarop een organisatie de segmentatie aanpakt, noemen we segmentatiestrategie.
Er zijn drie segmentatiestrategieën:
1. ongedifferentieerde benadering: de organisatie benadert alle doelgroepen hetzelfde;
2. gedifferentieerde benadering: de organisatie benadert de doelgroepen verschillend;
3. geconcentreerde benadering: de organisatie richt zich op één relatief kleine doelgroep.
