responsanalyse

betekenis & definitie

Het analyseren van de respons op één of meer (DM-)acties, teneinde voor volgende mailings de best responderende groepen uit (grotere) bestanden te selecteren, de kenmerken vast te stellen van degenen die hebben gereageerd, het beste tijdstip voor de actie vast te stellen en het aanbod en de uitvoering van een package te analyseren etc. om daarmee de respons en de financiële resultaten ten aanzien van (een) volgende actie(s) te verbeteren.