Verkoopmethode die de mentale fase waarin een prospect zich bevindt als uitgangspunt neemt. De verkoper moet per fase de juiste vragen stellen en informatie geven. De te onderscheiden fasen zijn:
-onbekendheid met het product of de leverancier;
-bekendheid met het product of de leverancier;
-begrip;
-overtuiging;
-actie.
