Onderdeel van de verkooporganisatie dat als ondersteuning voor de vertegenwoordigers dient, bestaande uit een aparte afdeling of uit een of meer personen binnen een onderneming. De binnendienst heeft wel contacten met externe groepen (afnemers), maar hoeft het bedrijf in principe voor zijn werkzaam-
heden niet te verlaten. Bijvoorbeeld de verkoopbinnendienst, die schriftelijk en telefonisch contact met afnemers onderhoudt.
