Diensten die worden toegevoegd aan de core service of basisdienst en als functie hebben deze aantrekkelijker te maken. Ze vormen een onderdeel van het service offer. Bijvoorbeeld: een kopje koffie voor de reizigers in de trein, een telefoon en een televisietoestel op een hotelkamer.
Inloggen
Log hier in om direct te kunnen beginnen met schrijven.
