accountmanagement

betekenis & definitie

Specifieke marketingbenadering door een producent of leverancier gericht op de (grote) distribuanten (accounts) van zijn producten. Door de concentratietendens in vooral de detailhandel, is zowel de macht, de deskundigheid als de professionaliteit van de distribuanten toegenomen. Dit heeft tot gevolg dat zij beter hun eigen wensen kennen en dwingender deze wensen bij de leveranciers op tafel kunnen leggen. Het betreft hier zaken als leverfrequentie, levertijd, al dan niet voorprijzen van artikelen, verpakking en promotionele acties. De leverancier heeft als antwoord daarop veelal een accountmanager aangesteld, die het beleid ten aanzien van deze (grote) accounts vormgeeft en binnen de organisatie van de leverancier de activiteiten coördineert ten behoeve van die accounts. De beleidsvorming en coördinatie van uitvoering is wat men doorgaans onder accountmanagement verstaat. Zie ook: dubbele-doelgroepbenadering.