Integraal kwaliteitsbeleid

betekenis & definitie

Beleid dat zich richt op de kwaliteit van het functioneren van een onderneming zoals dit zowel binnen als buiten die onderneming wordt ervaren, en waarbij de kwaliteitswaarde (quality value) van een produkt of dienst, voortgebracht door deze onderneming, als een bijzondere uiting van dit functioneren wordt beschouwd.