Kritieke prestatie-indicatoren (ook wel kritische in plaats van kritieke) afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. In het Engels worden deze aangeduid als key performance indicators, niet te verwarren met critical success factors (kritieke succesfactoren).
Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen waaraan is af te lezen of een organisatie op koers ligt voor de doelstellingen en zijn dus te gebruiken als managementinstrument. Kritieke succesfactoren zijn noodzakelijke voorwaarden voor die doelstellingen.Bron: nl.wikipedia.org.
