Een accountmanager is iemand die binnen een bedrijf verantwoordelijk is voor het onderhouden van relaties met klanten (accounts). Het is een commerciële functie waarbij het draait om het beheren, uitbreiden en tevreden houden van klanten.
Taken van een accountmanager kunnen zijn:
- klanten adviseren over producten of diensten;
- nieuwe klanten werven;
- contact onderhouden met bestaande klanten;
- verkoopdoelstellingen behalen;
- oplossingen zoeken voor klantproblemen.
Soorten accountmanagers:
* Key accountmanager – beheert grote, belangrijke klanten;
* Junior/senior accountmanager – afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheid;
* Internationaal accountmanager – werkt met klanten in het buitenland.
