Brand appreciation is een proces waarbij de consument langzaam aan een ‘relatie’ opbouwt met een merk en dat merk steeds meer gaat waarderen.
Het opbouwen van deze waardering kan gaan via herinnering, (unieke)ervaring of bijvoorbeeld door dat de consument zich met het merk kan identificeren. Dit alles bevordert merkherkenning, wat essentieel is voor het koopproces van de consument. De mate waarin het merk gewaardeerd wordt door consumenten wordt vaak gemeten aan de hand van een klanttevredenheidsscore, zoals de Net Promoter Score (NPS).
