Wat is de betekenis van telefoonscript?

(zelfstandig naamwoord) [alg.] beldraaiboek, belhulplijst - Met de standaardvragen op zijn belhulplijst verleidt de belverkoper de gebelde snel tot kopen.

Een volledig uitgeschreven tekst van een (commercieel) telefoongesprek, waarbij voor elk te geven antwoord een specifieke vervolgmogelijkheid is opgenomen.