Wat is de betekenis van klachtenafhandeling?

2024-04-30
ABC van het Salesmanagement

Gerbrand Rustenburg & Arnold Steenbeek (2017)

klachtenafhandeling

De meeste klachten komen binnen op de werkvloer en worden daar meteen afgehandeld. Dat is positief voor de klant, die vertrouwt op een constructieve houding.