geheel van activiteiten gericht op individueel of groepsgewijs onderricht van gebruikers met betrekking tot de dienstverlening, organisatie en faciliteiten van een bibliotheek en het opzoeken en verwerken van informatie.
Woordenboek Nederlandse termen van Bibliotheek en documentaire informatie
dr. P.J. van Swigchem en E.J. Slot (1990)
