Onder een dienstverleningsdocument wordt een gestandaardiseerd document verstaan dat door financiële dienstverleners ter beschikking moet worden gesteld in verband met producten die onder het provisieverbod vallen.
Voor producten die onder het provisieverbod vallen zijn financiële dienstverleners op grond van de Wet op het financieel toezicht verplicht een gestandaardiseerd document, het dienstverleningsdocument, te verstrekken. De financiëledienstverlener publiceert, indien hij beschikt over een website, het dienstverleningsdocument ook op de website.
Zo zullen bijvoorbeeld aanbieders van hypothecair krediet die klantcontact hebben een dienstverleningsdocument ter beschikking moeten stellen.
Het dienstverleningsdocument moet worden gemaakt met een door de Autoriteit Financiële Markten ter beschikking gestelde generator.
Het is de bedoeling dat consumenten aan de hand van een dienstverleningsdocument verschillende diensten en bijbehorende kosten kunnen vergelijken.
