customer relationship management (CRM)
Het realiseren, behouden en versterken van de klantrelaties.
Wat is de betekenis van Customer relationship management (CRM)?
Grondslagen van de Marketing
Bronis Verhage (1989)
Customer relationship management (CRM)
Het gestructureerd en continu verzamelen, opslaan en analyseren van informatie over individuele klanten om daarmee op deze klanten afgestemde marketingactiviteiten te kunnen ontplooien en evalueren.
Gerelateerde zoekopdrachten