2019-11-20

CRM (Customer Relationship Management)

CRM (Customer Relationship Management) staat voor klantrelatiebeheer. Als er over CRM wordt gesproken, dan wordt vaak verwezen naar de software. Een oplossing voor bedrijven die de productiviteit van sales, de effectiviteit van marketing en de klantgerichtheid van service willen stimuleren. Dit kan met inzichten vanuit social media en interne bedrijfsinformatie. Waarom een CRM-systeem? Het werven van een nieuwe klant is vijf keer duurder dan het behouden van een bestaande klant. Klanten verande...