relatiebeheer

betekenis & definitie

Het beheren van gegevens over afnemers in een (computer)bestand. Hiertoe kunnen de Naam-Adres-Woonplaats-gegevens, persoonlijke gegevens zoals de hobby’s van de contactpersoon en zakelijke gegevens zoals assortiment, ordergrootte, leveringsvoorwaarden, installed base behoren. Deze term wordt ook wel gebruikt om het onderhouden van de relatie aan te duiden.