consumentenfrustratie

betekenis & definitie

Negatieve spanningen die bij een consument kunnen ontstaan als gevolg van de onmogelijkheid om (altijd) te kunnen voorzien in alle behoeften die op een bepaald moment worden ervaren (bijvoorbeeld door gebrek aan middelen of omdat een product niet leverbaar is). In het verlengde van de psychoanalytische theorie kan de consument dergelijke spanningen verlichten door rationalisatie, projectie, identificatie, sublimatie of het ontkennen dat er spanningen zijn.