Eng. brand switch costs; 1 de inspanning van de consument om zijn merkperceptie te wijzigen en om over te stappen op een ander merk; deze inspanning is doorgaans meer van psychologische dan van financiële aard.
Dit is afhankelijk van het merkwisselmotief (zie ald.); 2 de kosten die een aanbieder maakt om de merkenvoorkeur van een consument te wijzigen. Deze kosten zijn moeilijk afzonderlijk te meten, hooguit is er enige correlatie aan te geven tussen de effecten van reclame-inspanningen op lange termijn en de zich voordoende merkwissel bij de consument.
