het tijdens een gesprek vertonen van aandachtgevend gedrag, zoals vragen stellen, parafrasen of samenvatten van inhoud of het reflecteren van gevoelens.
Gespreksvoering - Basisvaardigheden en gespreksmodellen
Henk T. van der Molen, Mark A. Hommes & Frits Kluijtmans (1995)
