interactieve consumptie
Consumptie en voortbrenging van een dienst zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Consumptie van de dienst vindt in directe wisselwerking met de dienstverlener plaats. In veel gevallen kan de productie van een dienst pas aanvangen wanneer de consument in persoon aanwezig is. Door de betrokkenheid van de consument bij de totstandkoming van de dien...
