Een gestructureerde methode om met bezwaren tegen een advies om te gaan door bezwaren te noteren, doo te rvagen, voordelen te noteren en het voorstel aan te passen.
Gespreksvoering - Basisvaardigheden en gespreksmodellen
Henk T. van der Molen, Mark A. Hommes & Frits Kluijtmans (1995)