het klantonvriendelijk zijn.
het geen rekening houden met en niet aangepast zijn aan de behoeften en gevoelens van klanten; het klantonvriendelijk zijn.
Voorbeelden:
Wie dacht dat bureaucratie en klantonvriendelijkheid het exclusieve domein waren van overheidsdiensten en -bedrijven weet sinds de komst van UPC dat dit een vergissing was.
http://www.stopdeuitverkoop.nl/manifest.html, 2001
Al in de jaren tachtig nam de kritiek op de klantonvriendelijkheid en de ondoelmatigheid van de maatschappijen toe, in reactie waarop zij meer ondernemerschap binnen eigen gelederen zijn gaan prediken.
NRC, 1995
Daarmee is de overheid voor burgers synoniem geworden met bureaucratie en schaarste, met ondoorzichtigheid en onbenaderbaarheid, met starheid en klantonvriendelijkheid.
http://www.e-stem.nl/
