klantgerichtheid

betekenis & definitie

klantgerichtheid - Zelfstandignaamwoord
1. het gericht zijn op de belangen en wensen van de klant en daarna handelen
♢ Wat bleek: zzp’ers zijn over het algemeen tevredener over hun werk-privébalans dan werknemers. Maar: die positieve ervaringen verschillen sterk per vakgebied. Zo hebben ondernemers met een klantgerichte praktijk vaker te maken met last-minute opdrachten of onrealistische verwachtingen van opdrachtgevers, en belemmert het gevoel ‘altijd klaar te moeten staan’ de werk-privébalans.
♢ 'De klant is koning' bij klantgerichtheid handelen.

Woordherkomst
afgeleid van klantgericht met het achtervoegsel -heid