Bij deze vorm van cybercrime wordt u gebeld door iemand die zich voordoet als medewerker van Microsoft. Bijvoorbeeld een 'security-expert' of 'technician'. In het gesprek wil de crimineel u doen geloven dat er problemen met de software van Microsoft op uw computer zijn ontdekt.
De medewerker zal aandringen op snelle maatregelen om het bestaande probleem te verhelpen en grote(re) problemen te voorkomen. Daardoor zijn wel wat aanpassingen op uw computer nodig. De beller is bereid om tegen betaling de zogenaamde problemen te verhelpen.
