Het optreden van vraagverschillen als gevolg van de factor tijd. Het gevolg hiervan kan zijn dat de dienstverlener in piekperioden niet aan de vraag kan voldoen of tijdens rustige tijden met onbenutte capaciteit blijft zitten. Het juist managen van deze vraag is essentieel en kan grote invloed hebben op de kwaliteitsperceptie van de klant. Zie ook: gelijktijdige vraagdifferentiatie, capaciteitsmanagement.
Inloggen
Log hier in om direct te kunnen beginnen met schrijven.
