Het uitgebreide product plus de door de consument daaraan toegekende en afgeleide eigenschappen. In feite het totale product waarmee de consument te
maken heeft, dus inclusief alle instrumentele en expressieve eigenschappen en alle bijbehorende elementen, zoals garantie, verpakking, reclame en prijsstelling. Door Leeflang zijn de samenstellende onderdelen van het product onderscheiden in het fysieke, het uitgebreide en het totale product.
