Term die wordt gebruikt voor activiteiten gericht op het identificeren, handhaven en zo mogelijk verhogen van de opbrengsten die worden gegenereerd door de beste klanten, door middel van langetermijn-, interactieve, value-added relaties. De essentie is het belonen van klanten die regelmatig en/of veel kopen. Zie ook: loyaliteitsprogramma’s, relatiemarkering, retentiemarketing.
Inloggen
Log hier in om direct te kunnen beginnen met schrijven.
