capaciteitsmanagement

betekenis & definitie

Het door een dienstverlener op elkaar afstemmen van het aanbod van diensten aan de vraag. Capaciteitsproblemen treden bij diensten eerder op dan bij tastbare goederen. De oorzaak hiervan ligt in de ontastbaarheid en vergankelijkheid van de dienst. Hierdoor kunnen diensten niet op voorraad worden aangehouden, waardoor fluctuaties in vraag en aanbod niet door een buffer kunnen worden opgevangen. Zie ook: chase demand, level capacity, vergankelijk(heid), yieldmanagement.