benchmarking

betekenis & definitie

Methode waarin systematisch en in een continu proces processen, producten en projecten van een organisatie worden gemeten en vergeleken met processen, producten en projecten van andere organisaties, die op het desbetreffende deelgebied excelleren. Aldus wordt de ‘best practice’ gedefinieerd, die als uitgangspunt dient voor het aanbrengen van verbeteringen in de eigen bedrijfsvoering.